Технический сбой завысил процент по ипотеке, проблему решают 3й месяц

Добрый день, писать сил уже нет никаких, но тем не менее. Брала льготную ИТ ипотеку в 2023 году в банке РНКБ, исправно платила, соблюдала условия договора, никаких проблем не возникало, но, так вышло, что банк РНКБ был поглощен банком ВТБ. Изначально я даже обрадовалась, так как банк "именитый", даже зарплатным когда-то планировала его сделать. Я так никогда не ошибалась. При "переезде" ипотечных и иных продуктов из одного банка в другой мою ипотеку потеряли. Она нигде не числилась, было не понятно куда платить и что делать дальше. После нескольких визитов в отделение, а также кучи поданых обращений и часов на линии, хвала всем банковским богам, ее нашли. Я думала это проблема, о нет.

Дальше началось все самое интересное. Банк ВТБ решил приравнять условия договора с банком РНКБ со своим типовым ипотечным договором. Ранее информацию о том, что я продолжаю работать в ИТ сфере направляла в старый банк через менеджера или их выделенный почтовый ящик, в процессе смены банка никто не сообщил куда требуется подавать сведения и пока ипотека не высветилась в новом банке, логично было продолжать делать как раньше. Из-за технической ошибки при переезде продукта и меня как пользователя уведомлена о требованиях подачи документов я не была (да и подтверждать не должна была в то время, которое предъявил банк, так как по договору подтверждение ежегодное, а не каждый пол года как в ипотечных договорах ВТБ). В новом году получила уведомление о факте изменения ставки с льготной на текущую. Далее начались тяжбы с горячей линией, кучей обращений, подачей на следующий же день документов с подтверждением, посещение офисов банков. К счастью, по результатам решения заявки CR-16117504 (где до сих пор висит статус в работе до 25 января) банк признал техническую ошибку и принял решение о возврате льготной ставки. Но! В приложении ничего не изменилось, автоматически стоит списание в 3! раза большее, чем я должна платить. Далее опять горячая линия, куча обращений, каждое из которых просто закрываетя с "положительным решением". И я, которая все также продолжает ежемесячно платить в 3 раза больше, потому что на горячей линии никто не может ответить будет ли это считаться задолженностью, куда потом при возврате пойдут деньги, вернутся ли они на карту, испортит ли это кредитную историю... Никто ничего не знает: горячая линия отправляет в офис, офис направляет на горячую линию.

И как долго мне придется ждать и платить в 3 раза больше. Я в положении, нормальных разговоров никто не слышит, ругаться и что-то выяснять я просто физически не в состоянии, с мужем-созаемщиком разговаривать отказываются. Это просто отвратительно. За год я вникуда переплачу как минимум 450 тысяч рублей. И никаких гарантий, что что-то произойдет за год у меня нет, мне ставили уже достаточно много "точно крайних сроков" и ни разу ничего не произошло. Вероятно мне проще эти деньги заплатить грамотному юристу и пойти в суд, потому что нервов я потрачу примерно такое же количество, только это решится быстрее, судя по тому как реагирует банк.