Карта халва

06.03.2026 22:53
247
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! В торговой точке покупала телефон,торговая точка запросила сумму кредита больше,чем стоимость устройства,хотя говорили,что сумма за наличный расчет одинаковая. Я решила отказаться от рассрочки сразу как её оформила и купила товар за наличные. Теперь у меня и осталась рассрочка также,потому что корректно её не может отменить торговая точка и закрыть банк. Я звонила очень много раз на горячую линию банка,мне давали разные ответы. Уже больше месяца мучаюсь с этой ситуацией. Ходила в торговую точку,они показали что отмена в работе,что проблема на стороне банка. Я даже не забирала карту халва в торговой точке. Теперь скоро будет просрочка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-11T14:05:35+03:00
« звонила очень много раз на горячую линию банка,мне давали разные ответы. Ходила в торговую точку, они показали что отмена в работе,что проблема на стороне банка», —автор, уточните, пожалуйста, какую информацию вам озвучили на горячей линии? Сроки решения проблемы?
user-913012592570
2026-03-11T21:14:09+03:00
На горячей линии все давали разные ответы,я очень много раз звонила,даже отказывались регистрировать обращение. Всё время отправляли в торговую точку! Я просила их связаться с торговой точкой и совместно решить проблему,но этого не было сделано. Сегодня я заплатила первый платеж по рассрочке от которой отказалась. Торговая точка больше месяца не может никак вернуть деньги,а банк никак не реагирует и не хочет помочь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-28T11:46:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По Вашему вопросу хотим сообщить, что обращение было передано профильному специалисту для урегулирования ситуации с возвратом денежных средств. На текущую дату возврат был исполнен. Также возвращен ежемесячный платеж от 11.03.2026. Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения Вашего обращения представитель Банка пытался с Вами связаться по телефону, но звонок остался без ответа. Рекомендуем в Мобильном приложении проставить заявление на полное досрочное погашение. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Дополнительная информация была направлена Вам уведомлением. Мы всегда на связи и готовы предоставить необходимую поддержку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-913012592570
2026-03-28T12:42:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка