Блокировка по 115-ФЗ без внятных ответов. Бездействие Банка БКС

27.02.2026 г. БКС Банк заблокировал мне перевод по СБП (суммы до 80 тыс. рублей), также заблокировал доступ к банковскому приложению и к брокерскому счету Мир Инвестиций. Далее был мой звонок в службу поддержки, где я подтвердил, что перевод делаю я. Банк ответил, что операция подтверждена, и я смогу его повторить. Через некоторое время разблокировки не произошло, я позвонил в службу поддержки, где мне посоветовали лично прийти в офис обслуживания. 

Этим же днём я пришёл в офис, где потратил около 1,5 часа на выяснения причны блокировки. Кроме фразы "соблюдение 115-ФЗ" и "человек находится в чёрном списке" я ничего не получил. Затем сотрудник (который ничего не решает в принципе) дал мне трубу телефона, где я разговаривал с какой-то женщиной, и я отвечал на её допрос (бессмысленный и беспощадный, много спрашивала про криптовалюты и биржи). Я дал все необходимые пояснения о назначении перевода (на лечение маленького ребенка друзей нашей семьи), показал скриншот переписки. Банк запросил у меня этот скриншот, но это моя переписка, делиться с Банком я не намерен. После этого сотрудники в очередной раз отказались разблокировать, отказали в снятии денег с депозитного счёта. Отказались разблокировать доступ к брокерскому счету и ИИС-3, отказались снять выдать деньги оттуда тоже. Письменных отказов не выдают! Поэтому я написал письменную претензию 27.02.2026, и Банк её принял.

03.03.2028 я ещё раз съездил в Банк, никакого движения по моей блокировки не было, новая сотрудница не смогла ответить мне о ходе рассмотрения моей претензии, ни о причинах блокировки. На мое требование о снятии денежных средств с брокерского счета Банк сообщил, что не может их выдать, потому что мой счёт в БКС Банке заблокирован. Переводы по реквизитам недоступны. Можно только перевести все активы с комиссией 177 рублей за позицию.

На 06.03.2026 я так и не получил никакого ответа от БКС Банка, все счета (депозитный и брокерский) и доступ к ним всё ещё заблокированы. От наших друзей я узнал, что их карта и счёт активны, и, соответственно, никакого черного списка нет.

Чувствуется, что Банк не заинтересован в своих клиентах, не заинтересован решать проблемы, которые сам же и создаёт. Категорически не рекомендую БКС Банк и БКС Мир инвестиций, деньги могут просто заблокировать ссылаясь на ФЗ-115.