Отключение платных услуг
28 февраля я обратилась в онлайн-чат с вопросом - за что с меня списали 399 рублей. В истории операций было обозначено, что снятие произошло за подписку Альфа-смарт( которую я не оформляла). Меня соединили с оператором Надеждой, которая четко и ясно объяснила, как это произошло и когда эта услуга была подключена. Как оказалось, мне подключила ее девушка, которая оформляла мне карту, не согласовав это со мной:)) Оператор Надежда ответила на все вопросы, которые меня интересовали, как привилегии этой подписки; какие возможности с ней и без нее, в чем разница; как отключить подписку и, если вдруг " приспичит", оформить заново. Так же, дополнительно ответила на вопросы, не касающиеся самой темы- об эксклюзивных кешбэках и прочее. Вопросов было много, в целом , и всё, что мне было непонятно, оператор мне " разложила по полочкам". В итоге услугу мне отключили, и в целом, я осталась очень довольна. Спасибо оператору Надежде за терпение, подробные разъяснения, четкость и быструю скорость в решении проблемы. ( Средства, в итоге, мне вернули достаточно быстро,( которые ушли на подписку) Рада, что стала клиентом альфа банк; не жалею об этом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...