Вводят в заблуждение

07.03.2026 00:37
460
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл накопительный счет в ВТБ банке. Закинул туда определенную сумму денег. В середине февраля захожу в приложение и вижу баннер с предложением включить автопополнение с другого банка и получить к накопительному +1.5% и +1 категорию кешбека. Причем даже приписка была "просто за настройку автоматического пополения от 15к" и указано в условиях "Бонусы станут доступны в течении дня с момента первого пополнения". Перехожу дальше по кнопке, выбираю банк. Настраиваю автопополнение. Оно проводится. Но спустя несколько часов ни +1.5% к проценту накопительного счета, ни +1 категории кешбека не появились. Пишу в поддержку. Там мне сотрудник отвечает, что моему накопительному счету не положены +1.5% и что категория кешбека станет доступна только через 1.5 месяца, а не сразу, как указано в условиях. И продолжает подчеркивать что все банк сделал корректно и нет никакого ввода в заблуждение. 

При этом я выполнив все условиях указанные в этом предложении (настроил автопополнение на нужную сумму с другого банка и провел её), а получил НИЧЕГО с указанных бонусов. И подчеркну, что там указано, что бонусы станут доступны в течении дня. Скрины прикладываю. 

После этого подключился другой сотрудник поддержки. Извинился и признал, что условия до конца не были указаны в предложении и что она передала уже информацию коллегам. Только она чуть сгладила ситуацию. Хотя зря потратил несколько часов и настраивал этот автоперевод.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-11T21:06:08+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 04.04.2026г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-67577548177
2026-03-15T11:39:54+03:00
Здравствуйте. Я отправил дату на почту. Но рас вы даже тут пишите, что категория станет доступной в апреле(спустя 1.5 месяца), то фраза в условиях вашего предложения "Бонусы станут доступны в течении дня с момента первого пополнения" всё так же вводит в заблуждение.
ВТБ
ВТБ
2026-03-11T16:58:24+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что наше предложение вас разочаровало. Хотим отметить, что данное предложение имеет рекламный характер и не было направлено персонально вам. В отношении процентной ставки поясним, что приветственная ставка по Накопительному ВТБ-Счету является максимальной ставкой на текущий момент. Возможность повысить ставку станет доступна после окончания срока действия приветственного предложения. Дополнительные проценты к ставке будут возможны при условии: - подключения подписки «ВТБ Плюс» (только для клиентов с ПУ Мультикарта); - подключения автопополнения с карты другого банка; - получения зарплаты или пенсии в банке ВТБ; - совершения покупок по дебетовым или кредитным картам ВТБ, а также через СБП. Данная информация размещена в открытом доступе на нашем [url=https://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]сайте[/url] в разделе «Сборники тарифов», «По депозитам и накопительным счетам», «Накопительный ВТБ-Счет». Действительно, преимущества сервиса активируются в день, когда общая сумма автопополнений достигнет 15 тыс. руб. При этом, возможность выбора четвертой категории становится доступна на дату выбора категорий на следующий месяц (с 26 числа). Видим, что в настоящий момент признак автопополнения установлен, с 26 марта вы сможете выбрать 4-ю категорию на апрель. Для того чтобы мы могли провести проверку корректности консультации в чате, просим уточнить дату диалога. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12975919». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Банк ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка