Оформили кредитную карту без моего согласия

06.03.2026 приблизительно с 16 до 16:20 обратился в отделение МТС по адресу ул. Петербургская, д. 1, г. Казань для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты МТС Деньги. Поначалу всё было хорошо, сфотографировали с дебетовой картой, процесс оформления идёт. Но странности уже начались после того, как меня зачем-то сфотографировали с ещё одной картой в другом конверте. Ладно, думаю, может, переделать пришлось что-то. В итоге в приложении увидел дебетовку и успокоился. Потом появляется ещё красный конверт МТС Банка, который был сотрудницей просканирован. Меня попросили подождать еще. Ожидал. После чего мне было заявлено, что вместе с дебетовой картой выдаётся кредитная. В приложении я вижу заявку, которую я не подавал. Думаю, ладно, пускай висит, всё равно без подписи не оформят. Так ведь? Нет. После того, как сотруднице было сказано, что никаких кодов не приходило, она распечатывает договор по кредитной карте и протягивает его мне на подпись. Я сообщаю, что мне кредитка не нужна, я ничего не подписывал и подписывать не буду. Сотрудница отвечает, мол, кредитная карта уже оформлена, можете её закрыть. Я не стал ругаться там, документы же подписаны не были. Захожу в приложение - карта эта кредитная есть. Пишу в поддержку - карта активна и была выдана. Хорошо. Прошу зарегистрировать обращение и предоставить подробную информацию, почему без моего согласия в итоге оформили карту. Вроде бы приняли, после долго расспроса сотрудницы вытягиваю номер обращения (который окажется фейковым) и сроки рассмотрения.

Пишу уже в 12 часов ночи следующего дня. Выясняется, что обращения зарегистрировано не было (просто великолепно!). Давайте я сразу сюда ещё продублирую вопросы и требования, коли в поддержке клиентов отшивают.

Во-первых, на каком основании была подана заявка на кредитную карта и впоследствии эта кредитная карта была оформлена без моего согласия (без моей подписи!). Меня просто поставили перед фактом, хотя от получения я отказался и документов не подписывал.

Во-вторых, необходимо подробное объяснение, почему такие действия допускаются банком. В-третьих, необходимо удаление из моей кредитной истории информации о выпуске данного кредитного продукта на моё имя. Данные действия, ребят, приравниваются к незаконным.