Необоснованное снижение накопленных дней по акционному кэшбэку

Банк ВТБ в очередной раз очень сильно расстроил меня. Согласно перечню услуг банка если активна подписка ВТБ Плюс то накануне выходных дней (суббота, воскресенье) открывается на выбор дополнительная категория кэщбэка (обычно из 3-х на выбор). То, что данные категории очень часто дублируются с уже выбранными основными и не суммируются согласно обновленным к условиям программы лояльности - что соответственно ущемляет лояльность направленную на клиента (делает бессмысленным выбор дополнительной категории) - это одно, к этому уже "привыкли". Но вот накануне очередных выходных дней произошла ситуация абсолютно ошеломляющая!!!... Все дело в том, что банк ВТБ за хранение остатков на дебетовой карте дает возможность накапливать дни на дополнительный кэшбэк, чем я стараюсь активно пользоваться. И данный кэшбэк суммируется с основными категориями в том числе категориями выходного дня. НО ситуация которая сложилась 06.03.25 - абсолютно беспрецедентная, я считаю. Так по категории "Медицина" было накоплено ровно 29 дней, как раз на тот случай если выпадет удачная категория на выходной день, я смогу "донакопить 1 день" - они проссумируются и я смогу этим воспользоваться в рамках акции и действующей программы лояльности. Однако, 06.03.25 я обнаружил, что банк "волшебным" образом срезал мне ровно 1 день с 29 до 28, на что я отреагировал обращением в чат. В чате банка составили обращение на которое пришел ответ - ошибок со стороны банка нет. Рекомендуем непрерывно держать остаток 30 дней и т.п. К сожалению скринов, где зафиксирован остаток в 29 дней у меня нет... Все таки, как-никак доверяешь банку и невозможно просто все на каждом шагу скринить. Но остаток дней по этой категории я точно запонил, так как коплю на нее специально - она мне очень часто нужнай. Данная ситуация в очередной раз подорвала доверие к банку... И даже если, возможно потом, мне восстановят этот один день - будет уже поздно, т.к. категория выходного дня уже действовать к ому вреиени перестанет! Так же в чате банка встречаются ответы - количество дней обновляется с задержкой, что опять снижает ту лояльность которая заренее заявляется банком (речь опять же про те же категории выходного дня). По итогу, если не получится до конца 8 марта восстановить дни и получить размер кэшбэка по категории "Медицина" 10% вместо 5%, буду пересматривать отношение к банку в частности к тем остаткам, которые я храню.