Акция 5 элемент, вроде выиграл, а вроде и нет!

07.03.2026 12:23
216
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 15.11.25 по 15.12.25, в прилоении Халва проходила акция 5 лемент, по условиям акции нужно было прикреплять чеки на покупки картой Халва, что я и делал. По окончании акции выставили списки победителей, в которых я и оказался, но получит свой приз так и не смог, написав обращение в банк, мне пришел ответ, типа это не вы выиграли, а человек с другим именем и номером, но до сиешного, я просто не верю в такие совпадения победитель под номером 42 номер 8 953 *** ** 77 К-в А. А. Есть еще одинцыфры номера мои и фамилия и инициалы, ну просто сказка какая то, что есть еще клиент совкомбанка, и такими же Фимилей и инициалами ииномером тел который отличается на 5 цифр внутри. Я поменял номер телефона к которому привязана карта "халва" и может быть из за этого путанница, но в банке же есть все эти данные, они просто сами не могут разобраться в своих документах. Я хочу добится правды!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-12T11:21:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ценим каждого клиента и всегда тщательно разбираемся в ситуациях, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса. В ходе проверки установлено, что Вы являетесь участником акции «5 элемент», однако был указан другой номер телефона. Ранее по вопросу участия в Акции были зафиксированы обращения и переданы в профильное подразделение. Ответ был направлен Вам уведомлением. Надеемся на Ваше понимание. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-618319644031
2026-03-28T21:50:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка