Отзыв за работу службы поддержки
6 марта обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы уточнить нюансы начисления 16% годовых по моему накопительному счету. Меня волновал вопрос: как будет рассчитываться минимальный остаток за март, если я открыла счет и положила 30 000 рублей не с первого числа месяца, а чуть позже — 6-го. Переживала, что из-за этих нескольких дней банк зачтет минимальный остаток как 0 рублей и процентов за весь месяц не будет.
Сначала подключился бот, но после моей просьбы позвать оператора меня быстро переключили на специалиста. В 12:03 со мной начал диалог сотрудник Никита. Несмотря на то, что вопрос требовал детальной проверки и Никите понадобилось чуть больше времени для подготовки (о чем он вежливо предупредил), я получила исчерпывающий ответ.
Никита успокоил меня и пояснил: так как счет не был открыт в период с 1 по 5 число, минимальный остаток на текущий момент зафиксирован как 30 000 рублей. Я просто не получу проценты за первые пять дней месяца, когда счета еще не было, но за остальной период марта всё будет начислено корректно.
Очень благодарна Никите за профессионализм и умение простым языком объяснить сложные банковские расчеты. Приятно, когда сотрудники действительно вникают в ситуацию клиента. Рекомендую Альфа-Банк за отличную поддержку в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...