Спасибо оператору за помощь

07.03.2026 16:58
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить оператора онлай-чата Совкомбанка К- ву Екатерину за помощь , т.к.сама я не могла разобраться. 

7.03.2026 г. в 15.59 Екатерина вышла в чат и вежливо помогла мне в ситуации с индивидуальным предложением от банка.

Дело в том, что днём ранее я получила очень хорошее предложение от банка с комфортными индивилуальными условиями. Такие предложения Совкомбанк часто присылает и мне это очень нравится. Я всегда ими пользуюсь, спасибо банку!   

Вот и на этот раз я обрадовалась и хотела воспользоваться. Но из-за плохой работы интернета никак не могла разобраться.

Конечно, я обратилсь в чат за помощью. И Екатерина мне всё объяснила. Я последовала её совету и теперь знаю, что, как и когда делать.

Спасибо ещё раз за терпение и вежливость!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-11T17:33:41+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?
user-759618767215
2026-03-11T18:06:49+03:00
Здравсивуйте! Скрины переписки я отправляла вам, но видимо не дошли. Екатерина меня успокоила, сказвюав,что предложение от банка ещё активно и объяснила условия этого предложения . И я с удовольствием им воспользовалась. А то у меня уже была паника, что не могу его найти.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-07T17:10:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка