Невозможно связаться с банком

07.03.2026 19:22
917
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Необходимо связаться с банком, однако по номерам +7800077519999, +78007758888 просто тишина. Даже гудков нет и не начинается таймер звонка, т.е. соединения в принципе не происходит. Если проявить терпение, то по +78007758888 дядечка скажет что-то вроде "сработала антифрод система, вызов невозможен. Обратитесь к своему оператору". По +741******33 (местный для звонков из-за границы) девочка говорит что-то вроде "связь с номером невозможна, попробуйте позже". В чате никто не отвечает. В звонке через приложение после общения с роботом он переключает на оператора - а дальше просто частые гудки и обрыв связи. Такая вот надёжность у банка. Конечно же наш оператор связи и номер работают, звонки на другие сотовые и +7800 проходят.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-03-13T03:39:26+03:00
Здравствуйте Уважаемый Автор! Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что в последние дни у Вас возникли сложности с дозвоном. Нам важно, чтобы каждый клиент мог получить поддержку в любое время, и мы делаем всё возможное для обеспечения бесперебойной круглосуточной связи. Мы провели детальную проверку работы каналов связи: О звонках: К сожалению, в указанный вами период на линии наблюдалась техническая авария по независящим от банка причинам, что могло вызвать отсутствие гудков или обрывы соединения. При этом наши системы зафиксировали ваш успешный дозвон 08.03.2026 в 01:22:54 (по Благовещенску) и состоявшийся разговор с сотрудником антифрод-отдела. Также в системе сохранились записи ваших обращений к роботу (IVR). О чате: Мы видим ваше сообщение от 07.03 (МСК) о том, что вам не ответили. В предыдущих сессиях до этой даты автоматическая система не переключала диалог на оператора, так как не были выбраны пункты меню или не был задан конкретный вопрос. Мы понимаем ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства. Технические специалисты уже работают над тем, чтобы подобные инциденты не повторялись. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка