Начисление процентов за оплату услуг связи

07.03.2026 20:14
642
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил кредитную карту озон банка, вроде бы все нормально было, ничего лишнего не начисляли и вопросов не было. Но в какой-то момент появилось списание процентов, начал узнавать откуда это взялось, на что оператор ответил, что оплачивал услуги связи и озон считает такие операции переводом (все банки которыми я пользовался включали такие платежи в льготный период), но озон решил по своему.  

     Незнание законов не освобождает от ответственности, да. НО, решил проверить на сайте информацию об условиях льготного периода по кредитной карте. В списке НЕТ этого МСС кода (4814), который якобы не подходит к льготному периоду. Отсюда считаю, что проценты начислены без оснований на это.

   Так же, проценты начислены в несоклько раз больше положеного, сделав расчет, обнаружил это, почему то операторы на горячей линии не знают как производится расчет и для этого нужно создавать обращение.

    В конечном итоге хочется дать максимально объективную оценку данной ситуации. Поддержка банка проблему не решила, расчет процентов не произвела, нормальный ответ дать не смогла. В целом поддержа сильно хуже, чем у конкурентов. 

    Рекомендовать банк не могу, хотя онлайн банк лично для меня - это удобно.

Скриншоты прилагаются.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-11T18:54:30+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-10T10:41:01+03:00
Здравствуйте. Кредитная Ozon Карта — карта от Ozon Банка с кредитным лимитом и льготным периодом до 78 дней для покупок. На операции переводов и снятия наличных с кредитной карты не действует льготный период и сразу начисляются проценты, ежедневно. Льготный период действует только на покупки с кредитной карты. Кроме тех которые приравниваются к снятию наличных. Проценты по кредитной карте начислялись по операциям "Сервисы Яндекса" от 22 февраля и 23 февраля. Эти покупки были сделаны в пользу организации из списка исключений (АО «ЯНДЕКС БАНК»), поэтому на них не действует льготный период. Подробнее рассказали в чате. Льготный период не действует на переводы, снятие наличных и операции, которые приравнены к переводам — например, оплата страховых услуг. Список таких операций можно найти в [url=https://s.ozon.ru/5Unqlh5] Правилах использования «Ozon Карта»[/url], пункты 5.1.3.8 – 5.1.3.9. У вас были операции с МСС кодом - 4814. Проценты начислены корректно, поскольку операции были сделаны в организации АО «ЯНДЕКС БАНК». Данная организация входит в список исключений, поэтому льготный период не действует. Отменить или пересчитать сумму процентов не получится. Они перестанут начисляться после полного погашения задолженности. Чтобы в будущем не было неожиданных начислений, пожалуйста, обращайте внимание на тип операции при оплате. Список таких операций и организаций можно посмотреть в [url=https://l.o3t.ru/t/qa85jb] статье[/url]. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям начисления процентов, поэтому предоставили бонус, подробнее как им воспользоваться информировали в чате. Проверили консультации поддержки, ошибок не допускали, консультировали верно.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка