Начисление процентов за оплату услуг связи
Оформил кредитную карту озон банка, вроде бы все нормально было, ничего лишнего не начисляли и вопросов не было. Но в какой-то момент появилось списание процентов, начал узнавать откуда это взялось, на что оператор ответил, что оплачивал услуги связи и озон считает такие операции переводом (все банки которыми я пользовался включали такие платежи в льготный период), но озон решил по своему.
Незнание законов не освобождает от ответственности, да. НО, решил проверить на сайте информацию об условиях льготного периода по кредитной карте. В списке НЕТ этого МСС кода (4814), который якобы не подходит к льготному периоду. Отсюда считаю, что проценты начислены без оснований на это.
Так же, проценты начислены в несоклько раз больше положеного, сделав расчет, обнаружил это, почему то операторы на горячей линии не знают как производится расчет и для этого нужно создавать обращение.
В конечном итоге хочется дать максимально объективную оценку данной ситуации. Поддержка банка проблему не решила, расчет процентов не произвела, нормальный ответ дать не смогла. В целом поддержа сильно хуже, чем у конкурентов.
Рекомендовать банк не могу, хотя онлайн банк лично для меня - это удобно.
Скриншоты прилагаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...