Переходный период из ниоткуда в премиальное никуда

У меня никогда не было дебетовых карт банка, а кредитную карту к программе лояльности банк так и не подключил, о чём я узнала через чат от поддержки. Таким образом, первым продуктом, подключенным к программе лояльности, стала премиальная карта, которую я получила 22 февраля. Казалось бы, есть договор, есть тариф, всё понятно - но уже 8 марта, а соблюдать свои же тарифы банк не торопится. Я не выбирала категории, так как увидела, что выбор не соответствует тарифу премиум, а в чате сообщили, что должен совершиться некий Переход, и к концу 28 февраля всё будет сделано. То, что переход подразумевает исходную точку, а у меня никогда не было продукта с программой лояльности, так что новая карта должна просто быть подключена к новой программе лояльности, Зл-ту из чата не смутило. Позже подключился Гео-гий и составил обращение 01030294-Ф/26, над которым банк долго работал и ответил мне на что-то, но точно не на мой вопрос. Мне сообщили туманную фразу, мол, состоялась Последняя Волна Перехода, сейчас я могу выбрать только 4 категории, но в следующем периоде их будет 8. То, что на переданном им снимке экрана видно, что категорий уже сейчас 8, а мой запрос заключался в несоответствии процента кешбека (3% за ЖКУ) указанному в тарифе карты, опять же, никого не смутило. Как и то, что мой первый период был в феврале, а в марте уже должны быть категории, соответствующие премиальному пакету обслуживания. Всё это означает, кроме расстроенных чувств, что получить кешбек в положенном размере я не могу, выполнить условие траты 100 тысяч в течение 30 дней от получения карты можно было бы только с недополучением обещанного рекламой кешбека, чего я делать не собираюсь, так что и я, и порекомендовавший мне премиальное обслуживание клиент банка не получим обещанное вознаграждение в 2500 р. Поддержка некомпетентна и вводит в заблуждение, на составленные обращения отвечают, не читая их, в целом работа банка на единицу или даже меньше.