Абсурд: заблокировали СБП за "слишком много платежей", хотя не прошло ни одного!

08.03.2026 04:12
858
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу поделиться ситуацией, которая просто взрывает мозг. Столкнулся с проблемой при переводе средств внутри Сбера другому клиенту. Банк не даёт этого сделать, прикрываясь "защитой от мошенников". Но это цветочки. Ягодки начались, когда я попытался решить вопрос через Систему быстрых платежей (СБП).

Я совершил несколько попыток перевести деньги через СБП (с карты Сбера на карту другого банка). Итог: НИ ОДНА попытка не прошла. Деньги не ушли, операции отклонялись системой безопасности. Логично было бы предположить, что на этом всё. Но нет!

Спустя час я обнаруживаю, что у меня в приложении Сбера заблокирована возможность переводов по Системе быстрых платежей. При попытке перевода выскакивает гениальное сообщение: "Вы сделали слишком много платежей. Переводы заблокированы".

Люди, объясните мне логику роботов? Как можно сделать "слишком много платежей", если НИ ОДИН ПЛАТЕЖ НЕ БЫЛ СОВЕРШЕН? Все попытки были отклонены самим же Сбером! То есть система засчитала мои неудачные попытки (клики пальцем) как полноценные платежи и наложила санкции.

Итог такой:

1. Деньги застряли (или их не могу отправить).

2. Внутренний перевод Сбер->Сбер заблокирован "от греха".

3. СБП заблокирована за "активность", которой по факту не было.

Создается впечатление, что алгоритмы Сбера сошли с ума и наказывают клиентов за то, что они пытаются пользоваться услугами банка. Вместо помощи клиенту и решения проблемы, банк просто захлопывает все люки и двери, оставляя тебя один на один с неработающими сервисами. Очень надеюсь, что служба поддержки увидит этот отзыв и объяснит, как можно "переплатить" нулем успешных транзакций.

Поддержка вопрос никак не решила, ничего не объяснила и не сказала. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-11T15:09:15+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Поддержка вопрос никак не решила, ничего не объяснила и не сказала», — расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с поддержкой. Какую информацию вам озвучили?
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-16T12:26:41+03:00
Добрый день! По закону любая операция оператором перевода может быть отклонена автоматически. Эта мера направлена на защиту денег от мошенников. По условиям обслуживания мы можем приостановить платежи с вашего счёта для дополнительной проверки их правомерности. Правила и алгоритмы проверок и принятия банком решений попадают под определение коммерческой тайны и являются внутренней информацией банка, поэтому не подлежат разглашению. При блокировке переводов на 24 часа для защиты от возможного мошенничества, снятие ограничений проводится через сутки. Отключить автоматические проверки на данный момент нельзя, прошу отнестись с пониманием 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка