Кошмар! МТС банк не перечисляет проценты по накопительному счету "Кешбокс". Официальная претензия (досудебная)

Официальная ПРЕТЕНЗИЯ (досудебная) о ненадлежащем исполнении обязательств по начислению процентов.

Согласно условиям договора и тарифного плана по накопительному счету Кешбокс, за расчетный период с 16.02.2026 по 17.02.2026 мне должны быть начислены проценты по ставке 16% годовых.

По состоянию на 08.03.26 выплата процентов за указанный период на мой счет так и не поступила. По моим расчетам, сумма к выплате составляет 613,37 руб. 

По факту неначисления процентов по накопительному счету мною были составлены несколько обращений (например, 89477574).

При работе с обращениями сотрудники профильных подразделений присылают стандартные отписки.

Цитата: 

"К сожалению, пока ваш запрос на начисление процентов не исполнен, просим вас набраться терпения и немного подождать".

Напоминаю, что данные действия нарушают следующие нормы законодательства РФ:

Ст. 852 и ст. 839 ГК РФ: Банк обязан уплачивать проценты на сумму, находящуюся на счете, в размере и порядке, предусмотренных договором. Обязанность по начислению процентов возникает со дня, следующего за днем поступления средств.

Ст. 309—310 ГК РФ: Обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств (выплаты процентов) не допускается.

Закон РФ «О защите прав потребителей»: Невыплата причитающихся процентов является оказанием финансовой услуги ненадлежащего качества.

В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ:

В течение 3 (трех) рабочих дней произвести перерасчет и зачислить на мой счет причитающиеся проценты в размере 613,37 руб.

В случае дальнейшей задержки я буду вынужден на основании ст. 395 ГК РФ требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований я оставляю за собой право обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, а также в суд для взыскания суммы долга, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом (согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

P.S. Информация для вкладчиков.

Обходите накопительный счет "Кешбокс" стороной.

За февраль 2026 года банк не выплатил проценты за три разных дня.

Мною были составлены несколько обращений, доначислили проценты только за один день и то, в неправильной сумме.

За два других дня до сих пор процентов нет!!!

Прошло уже 20 дней.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МТС БАНК!