В первый раз такое

08.03.2026 09:21
827
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.02.2026 пришла в отделение в Санкт-Петербурге в ТЦ «Галерея» по ранее оформленной заявке на сайте для получения премиальной дебетовой карты. 40 минут и выдали карту. Позже оказалось что она кредитная и не премиальная! И задвоили анкету в банке так что в поддержке помочь не смогли отправили обратно в банк. В этот же день пришлось опять ехать в банк заплатив при этом 700 руб за парковку поскольку других вариантов оставить машину там нет. В отделении я провела уже 2 часа. На просьбу обслужить меня быстрее поскольку оплошность совершили сотрудники банка в первый раз руководитель офиса сказала - «мне нужно ехать домой…» в итоге выдали карту уверив что теперь все в порядке. 05.03.2025 выясняется что мои данные опять изменили вернув мне девичью фамилию потому что оказывается ранее у меня был счет на эту фамилию и не важно что его закрыли и я приходила уже с новыми документами. Подавайте опять заявку на изменение данных. На просьбу как то компенсировать мне моральные и материальные издержки банк даже не принес извинения. Персональный менеджер так и не связался. Обращение номер 89944267

Вот так вот ценят и ждут в этом банке премиальных и не только клиентов которые размещают не один миллион рублей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-31T18:54:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-14T09:24:39+03:00
Здравствуйте! Проверили. 27 февраля при оформлении кредитной карты в салоне экосистемы МТС ваши данные были внесены некорректно. Чтобы разобраться в причинах и не допустить подобного в будущем, мы уже передали информацию о качестве обслуживания руководству салона в рамках вашего обращения 89944267. Получили комментарии из нашего офиса. Коллеги пояснили, что сразу при вашем визите они оформили заявку на изменение данных. Так как такие заявки рассматриваются в течении 3 дней, сразу не смогли решить ваш вопрос. Сотрудники действовали в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет. Относительно действий персонального менеджера. Коллега сообщил, что связывался с вами и, по результатам разговора, создал новое обращение 90394303. Оно сейчас в работе. Пожалуйста, ожидайте, вас обязательно проинформируют. Что касается ваших данных. Сейчас мы всё исправили. Данные приведены в соответствие. Искренне сожалеем, что из-за ошибки при оформлении вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы ценим, что вы с нами, и очень надеемся, что вы останетесь нашим клиентом. Для нас большая честь, что вы доверяете нам свои финансы. Если появятся вопросы — мы всегда готовы помочь.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка