Навязана услуга "защита от мошенников"
Здравствуйте, ситуация следующая:
05.02.2026 банк ВТБ параноидально заблокировал мне доступ к аккаунту банка, при том, что никаких действий для блокировки предпринято не было.
06.02.2026 - пришлось обратиться в отделение банка для разблокироваки доступа к аккаунту. Во время посещения отделения ВТБ, сотрудница пояснила об обязательном подключении услуги от мошенников и пояснив, что без неё достпуп к аккаунту не вернуть, по истечению месяца услуга отключится сама и ничего предпринимать для отключения её не нужно. Также было списано сразу 300р за подписку.
08.03.2026 - поступает смс от ВТБ со списанием 300р за данную подписку. После данного списания, появляется логичный вопрос: Почему с меня списали данную сумму, если банк должным был сам её у меня отключить?
При обращении в чат банка, девушка пояснила, что данная услуга списывается раз в месяц и действует на постоянной основе. При просьбе вернуть денежные средства - получен отказ, якобы "Успели попользоваться услугой", при том что списали в этот же день.
Прошу принять во внимание, что данная услуга была навязана сотруднице банка, к тому же была сказана недоставерная информация по поводу её отключения, в связи с чем считаю себя обманутым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...