Некомпетентные сотрудники

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Мы внимательно изучили историю Вашего обращения и консультаций, полученных в чате. В рамках кредитного продукта с услугой «Вернем больше» действительно предусмотрена страховая защита здоровья. Как следует из проверки истории обслуживания, ранее Вами было принято решение об отказе от подключенной услуги. Данное действие, согласно правилам, влечет за собой прекращение действия пакета страхования. Данный пакет страхования не включает в себя случай "Недобровольная потеря работы", что было разъяснено Вам при консультации 08.03.2026. Что касается ежемесячных платежей, их структура и общий размер определяются условиями кредитного договора. Списание комиссий за страховой пакет прекращается с момента его отключения. Уплаченные ранее страховые взносы возврату не подлежат, так как на тот момент страховое покрытие действовало, а установленный законодательством период охлаждения для отказа от услуги был Вами пропущен. Ваша просьба о выплате страхового возмещения застрахованному лицу при недобровольной потери работы не может быть удовлетворена Банком, поскольку рассмотрением данных страховых случаев и принятием решений о выплатах занимается непосредственно страховая компания. Для решения вопроса о возможности выплаты Вам необходимо напрямую обратиться в страховую компанию, предоставив все документы, подтверждающие наступление страхового случая. Ранее по данному вопросу было рассмотрено обращение профильным специалистом, рекомендация была направлена Вам уведомлением 12.12.2025. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»