Жалоба на сотрудника Ильфира

Ситуация произошла в г.Казань с сотрудником Ильфиром на белой шкоде.
07.03.2026 я заказала кредитную карту,доставку выбрала на этот же день

Во время заполнения документов сотрудник попросил мой телефон под видом помощи и что-то в нем самостоятельно тыкал, "ускоряя" процесс,фактически не давая мне возможность ознакомиться с подписываемыми документами

Данный момент меня смутил,но я старалась внимательно смотреть в СВОЙ телефон,хотя Ильфир держал его ближе к себе. Благодаря своей внимательности я заметила,что адрес эл.почты, !куда должны были поступить все подписанные документы! был указан почему-то неверно. В одном месте вместо буквы "n" появился символ "*" .
Я спросила,нормально ли,что там звездочка (вдруг в зашифрованном виде указывается). Оказалось,что нет)) каким образом вместо БУКВЫ оказался символ - загадка,подумала бы я,если бы не дальнейшие события

Спойлер: с огромной вероятностью Ильфир намеренно указал адрес эл.почты с ошибкой,чтобы мне не пришли подписанные документы и я не могла с ними ознакомиться,посмотреть,что он мне там подключил

Сама я не могла ошибиться с адресом. Карту оформляла по рефералке и для бОльшей надёжности делала запись экрана. На этой записи видно,что эл.почта указана корректно

Помимо заказанной кредитной карты у меня в приложении еще волшебным образом отобразилась дебетовая. На мой вопрос, почему она появилась,Ильфир сказал,что так банк выпускает,вдобавок к кредитке)) Напоминаю,что у меня есть запись экрана на 4,5 мин,где никаких приписок и согласий на выпуск дебетовой карты НЕТ.
Делаем вывод,что Ильфир мне впихнул дебетовую карту и нагло соврал об этом

Сидим дальше,он что-то заполняет и просит код. Приходит код,никаких приписок нет,для чего он. Ильфир тоже ничего не сказал. Назвала. Далее приходит СМС о подключении доп.услуг к кредитному договору. Спрашиваю,что за услуги. Ильфир говорит,что это уведомления. Спрашиваю,платные ли они,отвечает да,я возмущённо говорю,что мне не нужны уведомления,пусть отключает. Меня он не спрашивал,не уведомлял о стоимости и я не просила о них. Т.е. попросту навязал услуги обманным путем. И не только уведомления,конечно))

Далее заставил пополнить дебетовую карту из другого банка по номеру карты,совершить платёж с кредитки на пополнение мобильной связи. К этому моменту Ильфир мне уже надоел и я спросила,зачем это все делать. Ответ был в стиле,что это процедура банка
Предполагаю,что для выполнения плана ему нужно было провести операции по картам,поэтому он мурыжил меня с этим

Прошедшей встречей я была крайне недовольна и сразу написала в поддержку банка,чтобы закрыть дебетовую карту и оставить жалобу на Ильфира за навязывание дебетовой карты и уведомлений. Своим негативным опытом поделилась с подругой,которая невзначай упомянула аналогичную ситуацию со страховкой. И тут до меня доходит,что он мог еще и страховку мне ведь всучить в эти доп.услуги
Пишу в поддержку,чтобы спросить, есть ли страховка. И что вы думаете? КОНЕЧНО ЕСТЬ!!! Таким образом Ильфир мне мало того,что обманным путём оформил дебетовую карту и подключил уведомления, он еще и нагло скрыл оформление страховки, когда я спросила, что за доп.услуги подключились

Надеюсь,вышеперечисленных фактов достаточно,чтобы Ильфир вылетел из вашего банка по статье. Это не сотрудник банка,а позор,который ради очередной колонки в свою машину готов рисковать рабочим местом,репутацией банка и вообще поступиться какими-либо моральными принципами. Передайте Ильфиру,что нужно лучше разбираться в людях и понимать, на ком можно делать премию,а на ком лучше не стоит. Возможно,работать в доставке еды ему удастся лучше.