Неравнодушный сотрудник Дарья решила проблему

Здравствуйте! Я получила дебетовую карту ВТБ и начала осваивать мобильное приложение и делать покупки. Нужно отметить, что при получении карты (мне её доставили на дом) сотрудницы банка (приезжали 2 девушки) оформили мне подписку Защита от мошенников, потому что якобы без этой подписки нельзя оформить карту. Страховку от мошенников мне отключили по моей просьбе в чате мобильного приложения. Больше разрешения ни на какие подписки я согласия не давала. При получении карты всё это обговаривалось. Через некоторое время у меня снимают деньги за подписку ВТБ Плюс 349 рублей. Представляете мое удивление, я никие подписки не подключала, я даже не знала как она подключается и уж конечно, никакими возможностями этой подписки я не пользовалась, потому что я о ней даже не знала. Пишу в чат мобильного приложения, спрашиваю откуда у меня подписка, мне отвечают что все подключения осуществляются с моего согласия. Отличный ответ! Объясяю, что я никакого согласия не давала, мне не нужны подписки, мне нужна была только карта. В ответ извинения и все. Иду в офис банка, спрашиваю кто и как мне подключил эту подписку, ответ был такой, сейчас это узнать невозможно! То есть уже не звучит, что это сделано с моего согласия. В итоге я блокирую карту, при этом собираюсь закончить все отношения с ВТБ банком. Затем пишу в чат, что прошу всё-таки вернуть мне деньги, покольку ничего не оформляла. В этот раз в чате со мной общалась сотрудница банка Дарья (добавочный номер 7******8). Дарья всё расспросила, попросила подождать пока уточнит все моменты. Как выяснилось, подписку ВТБ плюс мне оформили в офисе банка! Отлично, правда? То есть, карту мне привезли на дом, в офисе я её не получала и мне без моего согласия подключают всякие подписки, которые мне не нужны и снимают потом за это деньги! А теперь самое интересное, Дарья сделала так, что деньги, снятые за подписку, про которую я даже не знала, мне ВЕРНУЛИ! Кроме того, Дарья ответила на множестро других вопросов по моей дебетовой карте. При этом, общение со мной происходило максимально вежливо, сдержанно и терпеливо. А самое главное, эта девушка, сотрудница банка Дарья вернула мои деньги! Таким образом, она исправила все ошибки, допущенные другими сотрудниками банка, а именно подключение без моего ведома подписки и снятие денег. Уважаемая Дарья, не знаю прочитаете Вы или нет мой отзыв, но вы просто замечательная, неравнодушная, ответсвенная сотрудница банка. У Вас, Дарья, есть отличное качество, Вы старетесь решить проблему клиента, а не отмахнуться. В итоге, я оформила новую дебетовую карту, только теперь поеду получать её непосредственно в офис, чтобы там всё подробно расспросить на предмет подключения всяких подписок и не допусть самовольное подключение ненужных мне подписок сотрудниками банка.