IT блок банка очень слаб

08.03.2026 21:55
1845
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

IT блок банка очень слаб.

Примерно раз в полгода сталкиваюсь с ситуацией отказа оплаты картой банка, при этом терминал первый раз выдает ошибку, а потом начинает писать что пин-код неверен. Средства на карте при этом ставятся на холд на срок до 30 дней, но не менее 10 дней! Последний раз такое случилось 7 марта 2026, заморозили 15тыс руб. Звоню в банк, мне говорят что у них все сломалось, скоро починят. Около часа весь процессинг банка не работал. До этого похожая сиутация случилось в августе 2025.

Вы, банк, если сами знаете что накосячили, зачем удерживать деньги в течение такого длительного срока?

Очевидно это проблемы роста, с которыми руководство банка не справляется. Если бы не 2022 год, то этот банк так и оставался бы мелким региональным, теперь же это один из немногих оставшихся, у кого работает SWIFT и есть коррсчета в банках бывшего совка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-13T05:17:01+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-03-13T03:17:38+03:00
Уважаемый автор, приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при совершении операции 7 марта. Мы понимаем, насколько критично для клиента временное отсутствие доступа к собственным средствам. Относительно удержания суммы поясним: в случае, если операция по какой-либо причине не завершается успешно, на сумму транзакции накладывается авторизационная блокировка (холд). Это стандартная процедура, регламентированная правилами платежных систем, а не инициатива банка. Механизм работает следующим образом: Резервирование: Сумма блокируется на счете для гарантии последующей оплаты. Ожидание подтверждения: Если подтверждение от торговой точки (эквайера) не поступает из-за прерывания связи или ошибки терминала, сумма остается в статусе «заблокировано». Разблокировка: Банк не может снять блокировку мгновенно в одностороннем порядке, так как обязан дождаться финансового подтверждения или истечения срока, установленного правилами платежной системы (что может занимать до 30 дней). Мы постоянно работаем над совершенствованием наших систем, чтобы минимизировать риск подобных инцидентов и сделать взаимодействие с банком максимально комфортным. В качестве лояльности Вам будут начислены 500 баллов в бонусной программе. Благодарим вас за понимание и за то, что остаетесь с нами». С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка