Нулевая клиентоориентированность
Пользовался озон рассрочкой долгое время, при этом постоянно озон уговаривал перевестись на кредитную карту. Как раз вышел новый телефон, который я давно ждал. В общем решился, тк лимита рассрочки не хватало, а оплата части не предусмотрена - только полная стоимость. Решил что возьму карту, куплю, сразу верну большую часть, а остальное уже в рассрочку. В том числе и потому что по заявлениям озона можно было пользоваться картой на этих условиях и в офлайне. Тем более что посмотрел условия по карте - вроде даже немного лучше... В общем открыл карту.
Первое - сразу огорошили что по новому закону первые 48 часов только 49тр доступно. Ладно, не проблема, подождал. После чего нашел этот телефон в местном магазине, и пошел покупать.
Карту моментально заблокировали, так же на вопрос в чате почему - написали что ответят в течение 24 часов. Очень оригинально.
В общем после общения с поддержкой (видимо в лице сб) меня заблокировали еще на 48 часов. При том что никакого негатива, просто поотвечал на их вопросы максимально лояльно.
Ок, тут я понял что мне такая карта не нужна. Весь смысл таких карт - это в срочном порядке что либо купить. Ключевое слово - срочно. Если мне для этого надо ждать несколько дней - то проще в своем банке оформиться, под человеческий процент, а не кабальные 65.
Решил что закрою карту, так ни разу и не воспользовавшись. На запрос поддержка ответила только спустя 9 часов ( Девять, Карл!), и снова сб... Ок, поотвечал, сказали что разблокировали... И.... Снова заблокировали спустя 3 минуты...
Каждый раз новые причины... То мошенники, то подозрительные операции...
Короче банк максимально не для людей. С горем пополам подал заявку на закрытие карты. И... Заблокировали вообще все операции на 3 суток, даже в рамках озона... Да что это за отношение, все время съезжают на свою систему, на какую то защиту клиентов. Какая защита, о чем вы?! Или может банк в случае кражи средств мошенниками возьмет на себя ответственность и все возместит? Нет? То то же! Так за что тогда мне столько крови выпили? Чтобы я больше никогда не подумал пользоваться вашими банковскими услугами? Ну вам это удалось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...