Заблокирован доступ к банку

09.03.2026 09:48
837
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
24.02.2026 года именно в этот день мне заблокировали доступ к банку, в обеденное время я заходил и проверял баланс карты, когда ближе к вечеру я был удивлен что заблокирован. Сразу же позвонил на горячую линию и мне ответил автоответчик, который никак не давал перевести звонок на оператора. Тогда я поехал в офис банка, чтобы узнать почему меня заблокировали. По приезде мне говорят, что у вас были какие-то подозрительные операции, но какие мы не знаем и не можем сказать, круто. Вам будет выслано сообщение на номер телефона в течение 3-5 рабочих дней и вам нужно будет подтвердить операцию надлежащими документами, также прийдя в офис. Уже прошло 13 дней с момента посещения офиса, смс так и не было, вход в интернет-банк заблокирован, мои деньги просто тупо заморожены. Помогите и дайте знать как разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-13T09:30:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-11T13:38:04+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций. Информация попадает в базу данных Банка России в двух случаях: — если отправитель денег заявил в свою финансовую организацию о совершении или попытке совершения операции без его согласия; — при выявлении банком или другой финансовой организацией операций, имеющих признаки операций без согласия клиента. Перечень можно найти на официальном сайте Центробанка. Рекомендуем обратиться в ближайший офис, чтобы продолжить обсуждение вопроса. Ошибок с нашей стороны не было.
user-995624122738
2026-05-07T15:18:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка