Ужасная доставка и ложная информация к карте

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководителю службы курьерской доставки для проведения проверки качества обслуживания. Со стороны ОТП Банка комиссия за пополнение карты в банкомате стороннего банка не взимается. Ознакомиться с полными тарифами можно в мобильном приложении или на официальном сайте. Дополнительно сообщаем, сторонний банк может взимать свою комиссию за пополнение в своих банкоматах. Информацию о возможной комиссии необходимо уточнять в стороннем банке. Предлагаем вам использовать альтернативные способы. Вы всегда можете пополнить счет переводом через СБП, а также в банкомате ОТП Банка. Также вы можете настроить регулярный платеж СБП из другого банка в ОТП Банк. С 19.12.2025 информация о возможном взимании комиссии за пополнение карты в банкоматах сторонних банках размещена сайте Банка https://www.otpbank.ru/. Комиссия за пополнение в размере 3,00 руб. возвращена 11.03.2026 на счет карты №*0713. Мы ценим наших клиентов, поэтому бонусы в размере 300 бонусных руб. будут зачислены на ваш бонусный счет до 12.03.2026. Согласно условиям акции «Дарим 500 бонусов за полезный отзыв на Банки.ру» бонус начисляется при выполнении условий: - зачтенный отзыв от клиента с оценкой 4 и 5 в период с 23.01.2026 по 31.12.2026 на https://www.banki.ru/services/responses/bank/otpbank/; - наличие действующей карты банка с бонусной программой; - совершение расходных операций в период с 23.01.2026 по 31.12.2026 на общую сумму от 500 рублей. Выплата бонуса будет произведена на бонусный счет в течение 30 дней с момента зачтения отзыва. Для проведения проверки по вопросу получения сертификата прим указать название акции. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк