Обман по кредитной карте

Здравствуйте. Вы подключили услугу "Страхование задолженности" 05.08.2025 при онлайн-подписании и обратились за отключением только 19.01.2026. На основании условий договора, вы берете на себя ответственность за контроль операций, совершаемые по кредитным картам, и обязуетесь сверять свои данные с выпиской. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный месяц, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной. На протяжении действия услуги вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объеме. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховая защита предоставлялась. Отменить оказанную услугу невозможно. По условиям договора, мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. Мы сделали это. Процентные ставки, условия по продукту и дополнительные услуги указываем в документах, которые вы подписываете при получении карты. Чтобы ознакомиться со своим тарифом, выберите на главном экране счет → пролистайте вниз до конца → Тариф. Здесь же можно посмотреть подключенные услуги и лимиты на переводы, пополнения и снятия. Льготный период по кредитной карте длится до 55 дней. Чтобы использовать максимальное количество дней, нужно совершать операции на следующий день после выписки. Чтобы проценты не начислили, нужно внести платеж для беспроцентного периода до даты минимального платежа. Сумму указываем в выписке — в поле "Платеж для беспроцентного периода" и в приложении. При внесении минимального платежа расчет процентов не останавливается. Проценты продолжают начисляться в соответствии с тарифами. Долг по январской выписке нужно было внести до 2.02.2026. Вы внесли только часть, поэтому начислили проценты. 11.02.2026 вы внесли сумму полностью и этим остановили начисление процентов, но они были рассчитаны к тому моменту. Так как вы не воспользовались беспроцентным периодом, проценты начислялись на сумму задолженности. Рассчитываем их каждый день от суммы долга, а списываем в дату выписки одной суммой. В индивидуальном порядке зачислили максимально возможную сумму. Решение банка по компенсации процентов окончательное. Консультации и действия поддержки проверим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал.