Смена номера телефона в МТС Деньги длится уже более полугода
14.08.2025 я оформила заявление на изменение контактного номера мобильного телефона в сервисе «МТС Деньги». Заявление было принято, что подтверждается копией документа.
С этого момента началась крайне странная и затянувшаяся история. На сегодняшний день прошло уже более полугода, однако номер телефона так и не был изменён.
Каждый месяц я обращаюсь в чат поддержки, создаются новые обращения, но ситуация не меняется. Операторы регулярно отвечают стандартными формулировками о том, что «обращению усилен приоритет рассмотрения», однако фактически никаких результатов это не приносит.
Особенно абсурдно выглядит то, что речь идёт об элементарной операции — смене контактного номера телефона действующего клиента.
Из-за этой проблемы я уже дважды пыталась оформить дебетовую карту «МТС Деньги». Карта выпускается и приходит, однако при попытке активации возникает сообщение «Ошибка активации карты», после чего снова предлагается актуализировать персональные данные. Поскольку номер телефона в системе так и не изменён, пользоваться картой и услугами банка становится невозможно.
Таким образом, уже более шести месяцев не решается базовый технический вопрос, связанный с обновлением контактных данных клиента. Все обращения в поддержку заканчиваются лишь обещаниями ускорить рассмотрение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...