Возврат списанных денежных средств при отказе в списании терминала
02.02.2026 года мною осуществлялась оплата по QR-коду через приложение сбербанка в заведении общественного питания.
В приложении оплата успешно прошла, деньги списались со счёта, однако терминал оплаты выдал чек с надписью "ОТКАЗАНО QR не оплачен". Я сразу позвонил на номер 900 и рассказал оператору о ситуации, после чего мне сообщили что заявка на возврат создана и я могу ещё раз попробовать оплатить товар, что я благополучно и сделал.
Далее пришлось ещё дважды звонить на номер 900, чтобы заявка была действительно создана.
К заявке я приложил фото чека с отказом и мне было сообщено что заявку рассмотрят в течение 10 дней, т.е. не позднее 12.02.26.
Далее 04.02.26 в сообщении попросили передать в банк дополнительную информацию - контакты организации которая получала оплату, описание ситуации и чеки об оплате. Я всё загрузил в сбербанк-онлайн.
12.02.26 пришло сообщение, что не успевают ответить на мой вопрос, вернуться с результатом не позднее 22.02.26.
22.02.26 пришло сообщение, что не успевают ответить на мой вопрос, вернуться с результатом не позднее 08.03.26.
08.03.26 пришло сообщение, что не успевают ответить на мой вопрос, вернуться с результатом как можно быстрее.
В последнем сообщении новой даты предполагаемого ответа не появилось.
Хотелось бы всё же вернуть свои средства за неоплаченный товар.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...