Альфа - праздник

09.03.2026 17:12
205
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Привет, хочу написать самый хвалебный отзыв, так еще и случилось это на 14 февраля, на день влюбленных (по некоторым приметам) ))) Но, прежде всего - это был выходной день, который и позволил мне пойти в отделение проконсультироваться по накопительному счету, приложению и прочим продуктам, так как планировала это давно сделать. 14 февраля в г. Краснодар, по улице Красная 124, лит Б, 1 этаж мне оказали консультационные услуги по продуктам банка и вместе с сотружницей заполнили заявку на инженера или тех. Специалиста - точно не знаю как правильно называется, который должен был ко мне приехать, привезти дебитовую карту и помочь настроить приложение. Так как в отделении сказали что они этим не занимаются - не устанавливают приложение. Честно говоря в самом отделении мне консультация девушек не очень понравилось, так как хотели нагло втюхать кредитную карту и возмутило, почему на месте не помогли с приложением. Но далее как только вышла - я позвонила в КОЛЛ ЦЕНТР - меня ооочень подчеркну очень хорошо проконсультировала и успокоила сотрудница Виктория. Она уточнила и ответила на все мои вопросы, вопросы были так же касаемо очень давнего зарплатного счета и прочие мои волнения. После спустя примерно час это уже было в районе 16 часов со мной связался специалист инженер зовут Д-ян Арут О. - который сообщил что скоро будет в моем районе и уточнил мою готовность. Мы с ним согласовали время и встретились для процедуры передачи дебетовой карты и установки приложений. Это просто замечательный сотрудник, который очень помог, ответил на все вопросы, развеял все сомнения, и вообще очень воспитанный молодой человек. Скрины о сообщении приложу, правда там нет вообще фамилии инженера, я ему показала, он сказал странно, раньше писали в смс кто приедет, сейчас смс другие, что просто приедет специалист и прочая общая информация. В общем спасибо большое сотрудникам которые решили все вопросы еще и в праздничный день. Ребята - вы лучшие!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-18T14:18:08+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка