Представитель альфа банка

09.03.2026 19:25
322
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

 Добрый вечер , решил воспользоваться альфа банком, заказал Дебетовую карту альфа банка, назначали встречу на 9 марта, Приехал предоставитель банка, выдал конверт, я его вскрыл , в конверте лежала сим-карта и карта альфа банк, на вопрос я просто заказал карту, мне сказали это дают всем клиентам альфа банка , от сим-карты я конечно оказался зачем она мне Предоставитель банка начал процесс оформление карты , по итогу оформление что-то ожидал на проверку документов , непонятно какая проверка документов если данные уже были в системе, далее предоставителель сказал придет ссылка на подписание, перейдя по ней говорит у вас не указана электронная почта, читая текст, задаю вопрос зачем мне кредитка или кредитный лимит, он говорит вы как Новый клиент вас банк завалит предложениями, я думаю почему же? Потом попросил телефон в руки читая текст, думаю ну ок так нужно убедился что все подключил 😅. По итогу выдал карту и соответственно попрощались. Захожу в приложении вижу кредитный счёт подключен на карту, смс уведомления, альфа смарт подписка их , и самое что меня возмутило это страховка. Я просто шокирован этими действиями Предоставителя, т.е он молча добавил эти услуги и ничего не сказав , я сомневаюсь что это регламент банка По звонку в службу поддержки и чата мне все успешно отключили. Ну очень неприятно зачем так делать без согласия. Прошу банку провести проверку и повторное обучение чтобы не самовольно не делал эти действия, предоставитель банка это лицо банка зачем его портит! Банк прошу вас еще раз провести проверку по моей карте чтобы не было услуг по кредитным продуктам ,либо страховок

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-10T15:21:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-01T16:45:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Видим, что вы уже подали заявку на закрытие кредитного договора. Страховку отключили. Мы также учли ваши замечания, которые вы описали в отзыве, для проработки ситуации с сотрудником. Дополнительно приняли необходимые меры. Извините за тот опыт, который вы получили во время доставки. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень обслуживания, и нам очень жаль, что в этот раз это не удалось. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться.
user-252818529025
2026-04-15T15:09:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка