Благодарность старшему специалисту Елене за грамотную и доброжелательную консультацию
При приобретении дебетовой карты ОТП Банка курьер Юрий не подсказал о необходимости установить ПИН-код карты и я установила только ПИН-код для входа в Приложение, считая, что при оплате товаров через мобильный терминал могу использовать этот ПИН-код. Из-за этого вчера при покупке товара произошел казус. Четыре попытки произвести оплату были отклонены с указанием в чеке причины: неправильно введён ПИН-код. На горячей линии оператор Мария, объясняя причину отказов, доказывала, что я неправильно вводила ПИН-коды и оттого произошла блокировка карты. Я объясняла ей обратное, так как при введении ПИН-кода была внимательна. Диалог не получался, т.к. у этого сотрудника не хватило знания объяснить истинную причину возникшей ситуации. Старший специалист Елена, с которой по моему настоятельному требованию!!! соединила Мария, разъяснила причину отказов в оплате и помогла установить ПИН- код карты и как активировать его через любой банкомат, за что искренне благодарю Елену. В заключении разговора я высказала пожелание проводить с младшими сотрудниками необходимое обучение, чтобы в результате общения клиента с оператором не возникали непонимание и нервозность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Спасибо оператору
8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...
Быстро получил карту, вежливый представитель банка
Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...
Сотрудник Светлана решила вопрос
9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...
Получение дебетовой карты
Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...
Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения
8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...
Помощь в онлайн-чате банка
Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...
Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты
9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...