Друзей проверяют в сложной ситуации

Оказались в ОАЭ, Дубай в условиях геополитической нестабильности. Не смогли вылететь 28 февраля. Брали авиабилеты через Т Путешествия. Круиз на лайнере у турагенства. После заверения круиза и когда не смогли вылететь то нас Аэрофлот поселил в ужасный отель. С 10 до 16 часов ждали в нервах продления отеля, перед этим день также. Ругань была на ресепшн. Много народу недовольного. Половина авиапассажиров Аэрофлота уехала из этого отеля с неприятным запахом и в ужасном районе где не живут туристы, а только работники из Пакистана и Индии. Поддержка на горячей линии Аэрофлота предлагала 2 марта билеты на 11 марта. Хотя уже появилась информация об вывозных рейсах. От Аэрофлота стри дня не было вообще никаких сообщений, после последнего что рейс отменен. МТС поддержка один оператор сказал, что звонки бесплатно теперь в Россию. Жена позвонила дочке 40 секунд - взяли 590 рублей. Звоним снова в поддержку МТС и нам говорят, что бесплатно только на телефоны России горячей линии. К чему это? Т банк поддержка предложила варианты отелей куда переселиться в лучшее место. Но с нашего рейса и отеля пара оформила в другом агрегаторе отель хороший, мы также через него так как торопились очень уехать из этого кошмара. Чтобы с ними продолжить отдых. Я был в шоке на следующий день когда мой премиальный консультант Анастасия предложила компенсацию отеля. Не верил. Прислал ей чек ( оплата была не картой т банка причем). На следующий день Т банк перевел на мой счет 42770 рублей. Никогда до этого не встречал такую заботу и лояльность. Быстрота ответа поддержки всегда. Когда покупал билеты Аэрофлот тоже помогли с выбором и оплатой мест в самолете. Теперь буду путешествовать с т банком: авиабилеты, отели. Разобрался, посмотрел в приложении выбор и подбор отелей: удобно и информативно. Очень и очень благодарен. Сестра родная тоже премиальный клиент банка и довольна. 

В такой ситуации разные комании крупные проявили себя совершенно противоположно.