Незнание своих же программ и услуг
Доброго дня. Не так давно вновь начала пользоваться услугами банка, т.к. зарплатная карта находится в данном банке.
Ранее у меня был счёт, 3 года назад, коим я не пользовалась на протяжении всего этого времени.
Для заведения зп-карты поехала в офис банка, где по завершению процесса оформления, увидела что у меня открыто два мастер-счета, на один из них наложено ограничение (т.к. он старый и как мне пояснили позже, в поддержке, не в офисе как должно было быть, что двух счетов априори быть не должно), на что сотрудник мне заявил "не обращайте внимание, на этот счёт не будет переводов, он просто будет висеть"
Да если бы)
спустя время я решила перевести деньги из другого банка, на карту втб, и неожиданно эти деньги переводятся именно на старый мастер-счёт, откуда я не могу вывести эти деньги никаким образом. Звоню в поддержку, там меня отправляют в офис на закрытие счёта, еду в офис, там мне говорят что понадобится всего 1-2 дня на его закрытие и деньги вернутся на новый счёт банка.
Проходит 5 дней, счёт не закрыт)
Звоню в поддержку, и там мне сообщают что оказывается на это требуется 10 дней. Великолепно, вы действительно считаете, что человек спокойни проживёт 15 дней без большей суммы своих средств? И из всей истории можно увидеть, что это сплошная халатность сотрудников банка, которые уверяли что можно не обращаит внимание, не знают своих же сроков и ни о какой оперативности речи не идет. Очень надеюсь на скорое разрешение ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...