Некорректное обслуживание и отношение

Сегодня 10.03.2026 я обратился в Дополнительный офис №5221/0872 Сбербанка. Мною был получен талончик под номером А139 в 10 часов 50 минут. В терминале присутствовали только талончики с буквой А, а это значит, что принимают всех во всех окнах, без специфики планируем операций. Мне нужно было положить деньги на счет по доверенности, я обратился в сотруднику М-вой Надежде с просьбой перенаправить меня в окно 1  для внесения, она ответила, что только в порядке живой очереди и ничего она сделать не может. Я ответил, что сейчас здесь очередь у вас отстою, а потом вы меня же всё-равно перенаправить в окно 1, так как сумма у меня большая. Отмечу, что окно 1 также обслуживает клиентов на все виды операций. В 11 часов 30 минут у меня додна состояться сделка по продаже квартиры и я на нее опаздывал. Простояв в очереди 20 минут, я снова подошел к окну 4, где обслуживала М-ва Надежда, она, как и ожидалось, перенаправила меня в окно 1. Там только что зашёл клиент с номером А138. Мужчина вальяжно общался с сотрудником, просил обслужить его без паспорта, так как он сюда ходить постоянно, шутил, хохмил. Дверь в окно 1 была открыта и все всё слышали. Я попросил  сотрудника К-ову Веру ускорить процесс, и делать свою работу согласно регламенту, она раскричалась на меня, сказала,  что обслуживать меня она не собирается, сказала выйти и закрыть дверь. Я подождал еще 5 минут и был вынужден уехать так как время уже поджимало. В общей сложности я простоял 25 минут. Я обращался к начальнику отделения, с просьбой как-то ускорить процесс. Она сказала, что ничего сделать не может. Хотя были клиенты, которым она давала отдельно талончики с буквами БА. И они проходили без очереди, хотя пропустили ее. Я снова вернулся в это отделение, в 12.15 получил талон, в 12.35 снова дошел до общего окна и меня опять перенаправили в окно 1. Там снова очередь. Получается я, жду общую очередь и потом еще жду очередь около окна 1. В 12 часов 41 минуту зашёл в окно и провел операцию. Весь процесс занял 7 минут. А на просто сидение почти час. Прошу разобраться с ситуацией обслуживания в окнах: почему я должен стоять 2 очереди для внесения денег. Также прошу провести работу с сотрудником К-вой Верой на тему корректно общения с клиентами. Такое отношение портит впечатление от вашего банка в целом и отделения в частности.