Поддержка Сбера вводит в заблуждение
Поддержка Сбера вводит в заблуждение
У меня в Сбербанке бонусный счет с большой суммой баллов "Спасибо". Зная, что баллы имеют срок действия, заранее обратилась в поддержку с вопросом, когда они сгорят. Мне четко ответили: "Если у вас есть бонусы к аннулированию в следующем месяце – они будут отображаться в этом месяце" (скриншот прилагаю).
После этого я стала регулярно проверять в приложении есть ли такие баллы. В итоге, когда я зашла в очередной раз – увидела что баллы просто сгорели (до этого они нигде не помечались как к аннулированию». Я написала в поддержку, указав на отсутствие уведомления и нарушение их же слов. Они официально пообещали вернуть баллы (скриншот прилагаю).
Но спустя время пришло смс: "Аннулирование произведено верно, возврата не будет". Получается сначала мне списали баллы без уведомления (я специально проверяла чтобы этого не произошло), потом пообещали вернуть, а потом написали что делать этого не будут.
Для меня эта сумма бонусов значительна и я на неё рассчитывала, т.к. пенсионерка.
Я считаю что это некорректно со стороны банка, т.к. я специально в поддержке уточняла что и как делать, и они сами нарушили свою коммуникацию, дважды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...