Альфа банк забирают деньги у нормальных людей

11.03.2026 08:50
218
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Крайне не советую пользоваться данным банком. может когда-то он был нормальным, но сейчас это просто ужас. мне заблокировали карту по статье 115.10 за просто так. Мне перевела деньги мама и я продал кофту, все. Я писал заявление в цб рф, они перенаправляли обращение в альфа банк. Ответ от альфа банк: мы ничего не блокировали, просто было ограничение в приложени (нет) они ограничили вообще все транзакции, переводить средства можно с их счета в банке на их счет в банке. писал заявление на разблокировку, предоставил все, на каждый перевод, в разблокировке отказано. по итогу пришлось выводить деньги с комиссией 20%!!! Это такое правила у их банка, написанное на каком то 105 документе на 86 странице. так ещё и ждать деньги 30 рабочих дней! Обслуживание ужас, горячая линия говорит одно, офис другое, в дополнительном отделение другое. Так что для себя я сделал вывод что альфа банк самый не компетентный из всех банков сайта Banki.ru , а вы думайте как считаете нужным. Моя претензия заключается в том, что я ждал не понятно чего, потому что меня из одного места в другое слали, за то что я плачу коммиссию , хотя в банке говориться что вся комиссия возвращается в конце месяца лицам не достигшим 18 лет. и за то что я ждал месяц, так ещё и теперь мне ждать как мне выведут 80% моих средств месяц

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T22:12:43+03:00
«Обслуживание ужас, горячая линия говорит одно, офис другое, в дополнительном отделение другое», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вам предоставляли сотрудники? 11.04.2026 Оценку засчитали с учётом дополнений автора.
user-495424595842
2026-03-24T08:55:46+03:00
Путали со временем, на горячей линии сказали день, оказалась неделя. Когда я писал в центро банк России. Сказали что закрытия счета 3 дня, потом стало 30 дней. Так мне счет не закрыли и переводить через банк я другим людям могу. Потом звоню и мне говорят нет, переводить я могу только с их счета, на их другой счет в их же банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-12T15:28:51+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями. По закону мы обязаны проверять операции своих клиентов и поэтому можем временно ограничить переводы в приложении и операции по снятию наличных. Отметим, что мы всегда предупреждаем о таких ограничениях. Вам отправили смс 24 февраля 2026 года. Чтобы снять ограничения, нам нужно больше документов — тех, что вы уже прислали, недостаточно. Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим[url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9c/06/1869/all_tariffs_1012026.pdf]тарифам.[/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка