С уведомлением в чате мобильного приложения банка в разделе 'Куда нажать' о способах оплаты в интернет магазинах, рассказали в чате

11.03.2026 09:09
168
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте ! Пользуюсь Альфа картой,довольна и она выгодна.Тут пришло уведомление в чате банка,раздел 'Куда нажать' с информацией,что теперь платежи в интернет магазинах стали проще без пушей и смс подтверждений,что несомнено удобнее и безопаснее вдобавок,личные данные защишены что немало важно и достаточно сложить товары в корзину в интернет магазине и при оплате перейти через кнопку на сайте оплатить через Альфа приложение,но на примере магазина Озон,где я чаще всего покупаю товары,нажав оплатить не увидела предложения оплатить через Альфа банк,а покупку намереваюсь сделать. Может я что-то неправильно делаю или не понимаю,возможно такой ссылкой на оплату через вас не все интернет магазины обладают и с этими вопросами приложив скрины уведомления обратилась в чат за разъяснениями.Написала 27 декабря 2025г , в 08:16, ответила Анжела и выслушав мою задачу поторопилась рассказать об этом функционале лишь спросив когда пришло уведомление,а пришло оно 26 декабря,накануне,пояснила:

Данный способ оплаты доступен только на сайтах сторонних интернет-магазинов.

То есть если я свершаю оплату через приложение сервиса, то данная опция не доступна.

То есть, если я будете совершать оплату на сайте в интернете, то у меня появится функция в способах оплаты в приложении Альфа-Банка.

Я сделала акцент на том,что я хочу оплатить покупку на Озон,но такой функции нет - она задалась вопросом,как именно,сайт или приложение.В моём случае пользуясь приложением,там и собиралась,она конкретизировала:

Я могу оплатить через приложение Банка только на сайте, через приложение стороннего сервиса это невозможно сделать.

То есть кнопка Оплатить в приложении Альфа появится только если я совершаю покупку на сайте, не в приложении стороннего сервиса.

Теперь стало понятно,но вопросы остались,а именно:на сколько это безопасно и что теперь на всех торговых интернет сайтах доступен такой способ оплаты,через приложение Альфа банка и тут подключилась к диалогу Анастасия и ответила на все вопросы,дав понять:

Что это безопасно, так как информация не куда не передается и оплату я провожу самостоятельно,тем самым успокоила.Также относительно этого способа оплаты пояснила,то банк старается привязать больше платформ с этим способом оплаты.

Информацией воспользовалась и через сайт торговой площадки оплатила таким способом товар в предверии праздника,всё просто и удобно.Купила светильник в подарок.

Консультацией довольна,все операторы молодцы,не бросили,а постарались помочь и помогли,отработали быстро и были вежливы.Информация предоставлена корректная и подробная.Спасибо чату за помощь!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-22T21:44:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка