Кредитная карта - обман при оформлении

11.03.2026 11:05
948
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил уведомление от Т-Банк в мобильном приложении, что одобрена карта светящаяся в темноте с дизайном на выбор, бесплатное годовое обслуживание и лимит до 299 т.р. "Почему бы и нет?" подумал я и оформил в дизайне с тигром. В переписке с поддержкой выяснил, что по умолчанию на любую карту навешаны опции платные, но их можно отключить, а коли не отключишь будешь платить за то, что не собирался получать вместе с кредиткой. Ок, отключил сразу при оформлении. На следующий день привезли простую серую карту "Премиум" и лимитом 49 т.р. На мой вопрос "А где тигр?" - доставка развела руками. Списался с поддержкой, попросил исправить ошибку с их стороны. Сказали "не вопрос" давайте перевыпустим. Прислали ссылку. При переходе по ссылке открывается меню перевыпуска карты, но опции выбора дизайна нет. "Ну ок, наверное после переоформления появится где-то" подумал я и переоформил. Получил сообщение, что перевыпустил точно такую же серую карту. Написал об этом в поддержку, там промолчали. Тогда решил заблокировать эту новую кредитную карту совсем и попробовать оформить все заново. Перешел в уведомления, нашел там это предложение, которое действует еще целый месяц для меня. Начал оформлять, выбрал дизайн тигра, написал свой уровень дохода и получил сообщение "ждите решения". "Странно" подумал я, вроде же уже "предодобрили". Ок, довольно быстро появилось решение - "Извините, мы не можем Вам выдать кредитную карту". Ок, пишу в поддержку мол "у вас там прикол такой время у людей тратить и врать на каждом этапе предложений?". Ответили, что типа сожалеем (стандартный ответ который они копи-пастят) и предложили перевыпустить карту с тигром на предложенных ранее условиях, но я должен теперь им заплатить за перевыпуск 1000 рублей. На мой личный взгляд, который я никому конечно не навязываю - это дно в плане клиентоориентированности. Поблагодарил "за чудесное предложение и впустую потраченное мое личное время" и сказал, что карта мне их теперь ... не нужна. В Сбере карту открывал до этого без проблем и всяких обманов сразу с лимитом до 750, потом до 1 млн увеличили. Потому есть с чем сравнить. Вывод об интернет "банке" в котором крайнего не найдешь - я для себя сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T15:13:53+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-635024597150
2026-03-20T08:07:26+03:00
Банк оформил кредитку с барсом бесплатно. Исправили ситуацию. Рейтинг отзыва поправить не могу, нет опции такой на сайте. Поправил бы на 4 звезды за оперативность в исправлении ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-11T11:53:09+03:00
Здравствуйте. При оформлении продукта можем предложить подключить дополнительные услуги. Они не обязательные. Вы можете отказаться. Если что-то непонятно или решите отключить их позже, то достаточно связаться с нами в поддержке. Поможем. После оформления карты прислали вам уведомление в чат с информацией о лимите. В нем же рассказали, что когда сделаете покупку, то рассмотрим его увеличение до 299 000 рублей. Разберемся в том, почему вместо дизайна "Снежный барс" выпустили карту в стандартном, и сможем ли перевыпустить в нем бесплатно. Расскажем решение в чате, пуш, СМС или звонке. Светодиоды на карте с дизайном "Снежный барс" загораются при оплате. Сами по себе они в темноте светиться не будут. Открыть можно только одну кредитную карту, поэтому по повторной заявке вам отказали. Сейчас у вас есть активная. Проверим наши действия и консультации. Спасибо за сигнал!
user-635024597150
2026-03-20T08:03:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка