Возврат денежных средств

11.03.2026 11:51
217
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 22 декабря у меня возникла такая ситуация, пришла в аптеку купить лекарства на сумму 887 рублей, решила попробовать а платить функцией альфа-пей, приложила карту, но операция была неудачной, но почему то деньги списались, тогда мне пришлось произвести оплату ещё раз, но уже пластиковой картой и вторая покупка оказалась успешной, фармоцевт сказал, что банк вернет обратно деньги, потому что операция не прошла и я спокойно ушла. Обратилась в онлайн чат, мне сказали вернут через 15 дней, но ничего не вернули, стали валить на аптеку, что это они что-то не вернули, я снова пошла в аптеку, где мне предоставили общую выписку, где указано, что эта сумма ушла обратно в банк, но предоставить для банка общую выписку они не могут по закону и всё это длится уже практически 3 месяца, в чате отвечают постоянно разные консультанты, которые вообще не вникают и отвечают одно и тоже. Составляла обращение, но они задерживают ответ уже с февраля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T22:02:54+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-18T16:56:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ваш отзыв. 17 марта 2026 зачислили деньги на ваш счёт, можете проверить в истории операций или в выписке. Нажмите на счёт → Справки и выписки → Выписка по счёту. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-975414043785
2026-05-07T15:07:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка