Очередное некорректное списание денежных средств за подписку

11.03.2026 12:47
373
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Что-то меняется, а что-то остается стабильным - например, проблемы с ВТБ! Итак, прошел ровно год с моего отзыва от 08.03.2025 "Некорректное списание за подписку", а ситуация вновь повторяется! Почему данная ситуация возникает именно с ВТБ - для меня остается загадкой! Так получилось (по независящим от меня причинам), что в феврале месяце 28 дней - к сожалению, я не в силах исправить эту ситуацию, чтобы выполнить условия, предусмотренные банком. Банк предоставляет подписку ВТБ плюс только при сохранении неснижаемого остатка на протяжении 30 дней - в феврале мной условия были выполнены, на протяжении месяца (в котором 28 дней - так сложилось судьбой) неснижаемый остаток для бесплатной подписки поддерживался (в принципе, неснижаемый остаток поддерживается каждый месяц, еще не было ни разу, чтобы условия были нарушены (за исключением случаев, когда в банке происходили "технические ошибки"). ВТБ - единственный банк, который не предусматривает в своих условиях календарные отклонения - все подписки, оформленные на других сторонних серверах, данные условия соблюдают и ориентируются ежемесячно на календарь. В прошлом году в аналогичной ситуации проблема была решена и банк свою ошибку признал, но спустя год ситуация повторяется - сумма (уже больше на 100 руб) с меня списана, при этом все условия были соблюдены! В связи с этим возникает вопрос - а есть ли смысл соблюдать эти условия и сохранять неснижаемые суммы в ВТБ? И вообще сохранять денежные вклады? Если даже при корректном соблюдении условий (не написанных банком, а логичных условиях в соотвествии с календарными днями и наличием дней в месяце) банк все равно не упускает возможность списать себе лишние денежные суммы?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T10:35:11+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Банк предоставил инструкции по соблюдению требуемого остатка на счёте в месяце, в котором 28 дней? 25.03.2026 Оценку засчитали.
user-164617975992
2026-03-15T17:23:54+03:00
Нет, банк ссылается только на общую инструкцию, в которой соблюдение условий подразумевает только 30 дней - никаких исключений из правил по программе не предусмотрено
ВТБ
ВТБ
2026-03-11T14:47:03+03:00
Добрый день! Сожалеем, что возникло недопонимание с условиями бесплатной подписки «ВТБ Плюс». Хотим пояснить, что ошибок в нашей стороны нет. Подписка «ВТБ Плюс» действительно может быть бесплатной - для этого нужно соблюдать условие: - сохранять остаток 50 000 рублей на мастер‑счете и текущих счетах; - поддерживать этот остаток 30 дней подряд - тогда в следующем периоде подписка продлится бесплатно. Если в какой‑то день сумма на счетах была меньше, то этот день не засчитывается в 30‑дневный период. Дополним, что мы уже вернули комиссию на ваш счет в рамках программы лояльности. Будем признательны, если проверите выписку с зачислением в ВТБ Онлайн и напишите нам в комментариях к отзыву о решении вопроса. Для нас очень важна обратная связь от вас. С уважением, Команда ВТБ
user-164617975992
2026-03-11T14:48:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка