Вопрос по комиссии
Здравствуйте!
Менее полутора месяцев назад довелось стать клиентом Альфа-Банка. Скажу сразу, что многое понравилось. А именно — приятный в процентном выражении кэшбэк сразу в нескольких категориях, включая оплату ЖКХ (5% и более), а также 1000 рублей за дебетовую карту и покупки по ней, плюс 5000 за перевод пенсии.
Однако месяц спустя вдруг замечаю, что вместо увеличения суммы счета на 50 рублей произошло уменьшение! Захожу в историю и обнаруживаю, что бесплатное обслуживание моей карты стало платным, ибо с ней списали комиссию в размере 99 рублей за подключенную каким-то образом Услугу Альфа-чек.
Пытаясь разобраться, как такое произошло и по моей ли случайной вине, натыкаюсь на возможность написать Обращение с оспариванием данного списания, что тут же и делаю. В итоге в тот же день получаю ответ, в котором говорится следующее:
"Услугу Альфа-чек отключили.
Cумму 99 RUR зачислили на ваш счет.
Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии".
Вот так легко и просто без излишних проволочек данный вопрос был решен в мою пользу, что, конечно, оказалось весьма приятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...