11 Марата 2026 года совершила покупку у партнера банка , но была снята комиссия. позвонила на горячую линию , объяснила ситуацию и консультант Наталия пояснила , что оказывается нужно обращать так же внимание на возможные способы оплаты , хотя до этого делала покупки через приложение этого партнера и комиссия не снималась и рассрочка предоставлялась на 10 месяцев с подпиской халва десятка . Я сообщила , что данная ситуация мне не приятна , на что Наталия сказала , что в рамках лояльности в этот раз банк мне может вернуть списанную комиссию , но на будущее нужно обращать внимание на возможные способы оплаты . Наталья перевела меня на Старшего специалиста Вадима и он помог мне вернуть комиссию и так же предложил увеличить сроки рассрочки , я отказалась . Проблема моя была решена быстро.Выражаю огромную благодарность Вадиму и Наталье за вежливость и высококлассную клиентоориентированность в решении моей в проблемы , а также спасибо Совкомбанку за лояльность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...