Банк без предупреждения заблокировал карту

Добрый день . Расскажу вам как неправомерно банк блокирует карты удерживая денежные средства на счете и не хочет решать проблему . Сегодня все как обычно утром сделала и оплатила заказ озон с карты АКБ Барс, заказ прошел все было прекрасно , при повторном закаже оплата по карте не прошла , я подумала что это просто ошибка и отложила это на потом . Далее попыталась произвести оплату на кассе магазина , вышла ошибка по лимиту карты , при этом вход в личный кабинет был доступным и лимиты по карте были достаточными , покупку не удалось совершить . Вечером этого же дня попыталась пополнить карту через сбп с кошелька свой же учебной записи , но вышла ошибка "проверьте подключено ли пополнение карты через СБП" благополучно зашла в личный кабинет все проверила , вышло сообщение о том что на данный момент обновляется приложение и необходимо уделить старое и установить новое якобы для того чтобы избежать ошибок системы .
С этого момента все и началось . Я переустановила приложение , попыталась зайти в личный кабинет по номеру карты , вышла ошибка валидация карты не пройдена . Позвонила в колл центр (абсолютно неквалифицированный персонал банка) с вопросОм почему я не могу зайти в личный кабинет , на что специалист банка мне ответила что карта заблокирована за сомнительные опкрациии , обратите внимание банк не позвонил мне уточнить совершала ли я какие то операции или нет , просто якобы заблокировали карту Это со слов специалиста . В личном кабинете 10 минутами ранее блокировки карты не было . Для решения вопроса мне предложили обратиться в банк не объяснив зачем и что нужно предоставить . На мой ответ что у меня грудной ребенок и нет такой возможности ехать в банк на другой конец Москвы оператор ответила я все понимаю но только в банк, на вопрос на основании чего заблокировали ответ я не знаю, на вопрос почему не позвонили ответ получен я не знаю На просьбу соединить меня с более квалифицированным специалистом - руководителем или службой безопасности либо с сотрудником который занимается данными вопросами был получен ответ у меня нет такой информации я не могу это сделать , на просьбу зарегистрировать мое заявление для того чтобы мне перезвонил другой сотрудник с целью решения данного вопроса ответ был нет такой технической возможности . На просьбу отправить сотрудника выездного для подтверждения личности и данных ответ был отрицательным хотя сотрудники выезжают и привозят карты , на просьбу перевыпустить карту и привезти ее был получен ответ она будет так же заблокирована как и эта . На просьбу зарегистрировать мое заявление На закрытие счета с выводом денег по телефону т.к в личном кабинете я не могу это сделать в связи с блокировкой мне отказали нет такой технической возможности .
юна фразу о том что я напишу жалобу в ЦБ что банк удерживает незаконном мои денежные средства на счете без объяснения причин и прошу заметить это детские деньги которые поступают от государства! По закону данные деньги не подлежат удержанию даже при долгах , сотрудник банка ответила это ваше право .

итог никаких действий сотрудник банка не произвел для того чтобы разобраться с данным вопросом , на все я получала отказ . Буду обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции