Обещали перевести деньги через 7 рабочих дней с момента написания заявления, но денег так и нет

Уважаемый user-117618907598! Спасибо за отзыв! Банк принимает дополнительные меры внутреннего контроля для повышения безопасности платежей в «ТКБ.Онлайн». При наличии признаков проведения несанкционированной операции она может быть приостановлена автоматизированной системой. Любые дополнительные проверки совершаются нами с главной целью – повышение уровня безопасности совершаемых операций и сохранности денежных средств клиентов и в целях соблюдения ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После того, как операция попадает на дополнительный контроль, сотрудниками банка предпринимаются попытки связаться с клиентом для ее подтверждения. Подтвердить операцию клиент также может обратившись в банк по телефону самостоятельно. Для подтверждения платежа любым из вышеуказанных способов необходимо пройти процедуру идентификации. 03.03.2026 сотрудникам банка не удалось дозвониться до Вас для подтверждения операции, которая была отправлена автоматизированной системой банка на дополнительный контроль. В офисе банка Вами было оформлено заявление на закрытие счета , а также заявление на перевод денежных средств. Заявления были приняты банком в работу. Счет будет закрыт банком по истечении 45 календарных дней со дня, следующего за днем написания заявления на закрытие счета и сдачи карты. Ваше заявление на перевод денежных средств денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении, исполнено 12.03.2026. Ваши замечания относительно консультаций, предоставленных Вам сотрудниками банка, приняты банком во внимание и учтены. Банком были приняты меры для недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву, а также измените оценку на положительную. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.