Блокировка карты ДФМ

10 марта я пыталась перевести свои деньги, но банк меня оградил. все это конечно здорово что ГПБ такой бдительный. Но дальше начался сюр, звонок от банка и отправляют в офис подтверждать операцию после моего устного подтверждени, я срываюсь с работы и еду в офис банка. Там никто не понимает что делать надо, каким-то чудом дозваниваются кому-то в банке и те говорят три волшебных буквы "ДФМ" и передают что мне нужно написать заявление от руки в котором я клянусь что действовала сама и без влияния третьих лиц. Что собственно мной и было сделано. Заявление оставила сотрудникам отделения. Никаких сроков рассмотрения сотрудники назвать не смогли. Минут через 10 звонит сотрудни банка, которому я устро подтверждаю операцию. Сроков рассмотрения заявления, оставленного в банке, он назвать не может, предложив вернуться в отделение. Дальше мартовские праздники. Вчера 9 марта в чате приложения гпб на протяжении 2 с лишним часов операторы банка раз 10 (не меньше) просят меня подтвердить операцию, что я и делаю. Пару раз мне звонили, тоже устно пришлось подтверждат. Но в итоге они снова отправляют меня в отделение банка.

Газпромбанк, внимание, вопрос: зачем вы держите такой огромный штат сотрудников как в офисах, так и колл-центре, если никто из них ничего не знает на тему того как мне клиенту разблокировать свою несчастную карту и вернуть СВОИ деньг? Зачем вы так издеваетесь над людьми? Я пытаюсь понять когда мне разблокируют карту и соизволят воспользоваться МОИМИ деньгами?

при этом параллельно из гпб звонят и предлагают кредитные и инвестиционные продукты