Хочу выразить благодарность оператору Т-ну Дмитрию за помощь в решении моего вопроса.
У меня возникло недопонимание по поводу списаний: с декабря 2025 года ежемесячно удерживали 949,75 руб., и я рассчитывала, что последний платёж пройдёт в марте. Однако в графике рассрочки увидела сумму 1 348,75 руб. со сроком оплаты до 27.04.2026 и не понимала, за что банк снова пытается списать деньги.
Дмитрий подробно разобрал ситуацию:
Разъяснил, что общая сумма складывается из двух услуг: 399 руб. (опция «Всё и Везде») и 949,75 руб. («Годовая подписка»).
Сообщил, что опция «Всё и Везде» была активна до 12.03.2026 и отключена, а платёж за подписку в размере 949,75 руб. является последним.
Объяснил, что сумма за апрель в графике — это не новый платёж, а техническое отображение ещё не оплаченного счёта за март. После его оплаты списания прекратятся.
Дмитрий помог разобраться в запутанной ситуации, ответил чётко, по делу и развеял все мои сомнения. Спасибо за грамотную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...