Курьер банка

12.03.2026 11:25
404
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

7 марта оформила доставку карты ОТП-банка на дом. Выбрала временной интервал с 15 до 20. Их всего два возможных, зато по пол-дня. Сиди дома, ни в чем себе не отказывай. Банк прислал смс о подтверждении доставки. Жалко, что там не было предупреждения, что если вы не ответите на звонок курьера в удобное ему время, то карту вы не получите. К сожалению в рутине домашних дел звонок я пропустила, перезвонила через полчаса. Мне радостно сообщили, что доставку перенесли на неизвестно когда, потому что курьер очень сильно занята. Все это произошло с четырёх до пяти, я сижу дома и жду курьера, у которого есть адрес доставки, но нет желания ехать. Хорошо, переношу на сайте банка доставку на удобный мне день. Сижу на телефоне, жду звонка. Позвонили, приехали и велели мне спускаться на улицу, тк курьер не хочет подниматься. Не вежливо попросили, дескать я девочка, мне страшно по подьезам болтаться. А поставили перед фактом: хочешь карту- спускайся. Пришлось спешно одеваться и бежать к курьеру, а то вдруг опять перенесёт доставку. Справедливости ради надо признать, что мне предложили присесть в видавший виды Логан, но я отказалась от этого великодушного предложения. Я тоже девочка и мне тоже страшно по чужим Логанам болтаться. Дальше мне вручили карту, предложили зимой сфотографироваться на улице без шапки, оттарабанили заученный текст и отпустили восвояси. И на том спасибо. Вот такое первое впечатление о сотрудниках ОТБ-банка.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-03-13T07:41:25+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководителю службы курьерской доставки для проведения проверки качества обслуживания. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-651924609590
2026-03-13T08:17:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка