Банк списывает деньги на комиссии

12.03.2026 12:40
662
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.03.26 обратился в отделение банка с заявление на закрытие счета и переводом средств по реквизитам на счет в другом банке. Сотрудник принял заявление, сообщил о сроках рассмотрения и на этом попрощались. 11.03 банк без уведомления, в одностороннем порядке снял какую то комиссию за перевод (хотя в условиях обслуживания указано, что перевод по номеру счета или реквизитам на счет в другом банке без комисси). при попытке решить вопрос в чате службы поддержки обращения отказались регистрировать, ссылаясь на ошибку , контакт центр не дозвониться (после борьбы с роботом для перевода на оператора так же выдает ошибку). Мождет кто знает, как лучше поступить в такой ситуации, очень похоже на кражу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-16T07:26:24+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-13T12:14:25+03:00
Здравствуйте! К сожалению, мы не сможем вернуть комиссию. Она списана в соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/39b/381zxntr5v2k4wlvka1evwf24utx6e66/Tarify-Gazprombank.Premium_02022026.pdf]тарифами[/URL] карты. Согласно тарифам банка, перевод остатка денежных средств при закрытии счета в другой банк составляет 2% от суммы перевода (максимум 2000 рублей). Счет карты закрыт 11.03.2026. При обращении в контактный центр в банке был зафиксирован сбой. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка