Доначислили кешбек по первому требованию
Хочу поблагодарить Альфа-банк за оперативное решение моей небольшой проблемы. А произошло вот что.
Альфа-банк давно сотрудничает с сетью «Вкусно – и точка!», что помогает экономить 50 процентов на покупках бургеров. Правда, за месяц можно получить не более 450 рублей кешбека.
В феврале я сделал три покупки. На две (4 и 21 февраля) кешбек в 50 процентов пришел, а на последнюю, сделанную 27 февраля – нет. В Альфа-банке кешбек за прошедший месяц начисляют 10-го числа следующего месяца. Обычно в этот день приходит все – даже то, что в истории кешбека ранее отражено не было. Однако на сей раз за покупку 27 февраля в размере 364 рубля начислили только 3 рубля кешбека вместо 182.
Позавчера (10 марта), увидев это, я сразу написал в чат банка. Поначалу ответил робот, но быстро перевел на оператора Алину. Я передал данные операции с вопросом – где мои законные 50 процентов кешбека? Алина попросила на проверку 10 минут.
Через 11 минут я напомнил о вопросе. Через две минуты Алина написала, что она составляет обращение коллегам для доначисления кешбека. Спустя еще 8 минут пресловутые 182 рубля поступили на мой счет.
Я понимаю, сумма невелика, но здесь главное – отношение и оперативность. Такая клиентоориентированность безусловно добавляет доверия банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...