Спасибо за человечное отношение! Баллы начислили мгновенно, не заставляя ждать до последнего
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Совкомбанка в приложении. Участвую в акции «Кешбэк за покупки в аптеке Доктор Столетов»: при покупке от 1200 рублей обещали начислить 500 бонусов (они же рубли). Акция супервыгодная, я сделала покупку и с нетерпением ждала начисления.
По условиям сказано, что баллы приходят в течение месяца. Оставался всего один день до окончания этого срока, а бонусов все не было.
Я начала переживать и решила написать в чат банка.
И вот тут меня приятно удивили! Оператор Михаил Д-в сразу вник в ситуацию. Он увидел, что сроки поджимают, и чтобы я не волновалась, предложил не ждать последнего дня, а начислить баллы досрочно, вручную. Михаил быстро переключил меня на старшего специалиста Антона И-а, который сгенерировал промокод для активации бонусов.
Весь диалог занял от силы 5 минут! В итоге баллы пришли сразу, без проволочек и отговорок. Огромное спасибо Михаилу и Антону за оперативность, понимание и желание помочь клиенту, а не просто отписаться стандартной фразой «ждите». Такие сотрудники - просто золото!
Теперь буду знать, что если вдруг возникнут вопросы, в Совкомбанке реально решают проблемы по-человечески.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...