Перевод пенсии из Почта банка

В ноябре 2025 г. получил СМС-сообщение от банка с предложением получить вознаграждение в размере 2000 рублей за перевод пенсии в банк ВТБ по промокоду "ПБ2000". 17декабря 2025 я обратился в офис банка для одновременной миграции из Почта банка и перевода пенсии. Сотруднику офиса я сообщил промокод "ПБ2000" и она произвела миграцию и перевод пенсии. В тот же день я звонил на горячую линию и мне подтвердили, что промокод принят. В январе мне пришла пенсия в банк ВТБ (скриншот прилагается), однако вознаграждение я до сих пор не получил. Обращался в чат банка и на горячую линию, обещали выплатить до конца февраля 2026. В конце февраля в чате банка написали, что вознаграждение не положено, так как не был указан промокод, что не соответствует действительности. При звонке на горячую линию получил уже иной ответ, что вознаграждение не положено, так как уже получаю пенсию от ведомства, но об этом сотрудника офиса я информировал и на сайте банка есть информация, что в акции могут принять участие пенсионеры, которые уже получают пенсионные выплаты от военного ведомства (скриншот прилагается). 28.02. я составил обращение в банк о выплате вознаграждения, но снова получил отказ по той же причине, что якобы не сообщил промокод. Но это не соответствует действительности и было подтверждено неоднократно и сотрудником банка, что она ввела промокод и на горячей линии, на которую обращался неоднократно. Прошу принять решение о выплате мне вознаграждения за перевод пенсии по промокоду, так как все условия акции мною были выполнены.